Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Inžinier podpory softvéru
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Inžiniera podpory softvéru, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie, že naši zákazníci dostanú najlepšiu možnú podporu pri používaní našich softvérových produktov. Ako Inžinier podpory softvéru budete zodpovedný za riešenie technických problémov, poskytovanie odborných rád a spoluprácu s vývojovým tímom na zlepšovaní našich produktov. Ideálny kandidát by mal mať silné technické zručnosti, schopnosť efektívne komunikovať a vášeň pre riešenie problémov. Budete pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný a schopný rýchlo sa prispôsobiť novým technológiám a procesom. Vaša úloha bude zahŕňať aj školenie zákazníkov a interných tímov, aby sa zabezpečilo, že všetci používatelia budú schopní plne využiť naše softvérové riešenia. Ak máte skúsenosti s technickou podporou a hľadáte príležitosť na rozvoj v oblasti IT, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory zákazníkom prostredníctvom rôznych kanálov.
- Riešenie a diagnostika softvérových problémov.
- Spolupráca s vývojovým tímom na identifikácii a riešení chýb.
- Školenie zákazníkov a interných tímov o používaní softvéru.
- Vytváranie a aktualizácia dokumentácie pre používateľov.
- Monitorovanie a analýza spätnej väzby od zákazníkov.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Prispievanie k zlepšovaniu softvérových produktov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou pozíciou.
- Silné technické zručnosti a znalosť softvérových systémov.
- Schopnosť efektívne komunikovať s technickými aj netechnickými používateľmi.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť programovacích jazykov je výhodou.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové technológie.
- Vynikajúce organizačné schopnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s technickou podporou softvéru?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s naším produktom?
- Aké nástroje používate na diagnostiku softvérových problémov?
- Ako by ste vysvetlili technický problém netechnickému používateľovi?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako sa vyrovnávate s prácou pod tlakom?
- Aké programovacie jazyky ovládate?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich softvérových produktov?
